Datenschutz

1. Verantwortliche und Kontakt

AXORA GmbH, Fürstenstraße 18, 4052 Ansfelden, Österreich
Tel.: +43 660 3027320
E-Mail: office@axorahome.at
Firmenbuch: FN 523297f, Landesgericht Linz

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, weil die gesetzlichen Voraussetzungen dafür nicht vorliegen. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Grundsätze und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für den Betrieb unseres Onlineshops erforderlich ist, und stützen jede Verarbeitung auf eine der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung (z. B. Cookies für Statistik und Marketing)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen (Bestellung, Kundenkonto, Lieferung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung (z. B. steuerliche Aufbewahrung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (sicherer Betrieb der Website, Betrugsvermeidung, Werbung an Bestandskunden)

Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

3. Ihre Rechte

Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21) sowie das Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) zu.

Wenden Sie sich dazu an office@axorahome.at oder an die oben genannte Adresse. Zum Schutz Ihrer Daten müssen wir Ihre Identität feststellen, bevor wir Auskunft erteilen.
Beschwerderecht: Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at

4. Aufruf der Website (Server-Logfiles)

Beim Aufruf unserer Seiten werden automatisch IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Datei, Referrer sowie Browser und Betriebssystem in Logfiles gespeichert. Zweck sind die Auslieferung der Seite sowie Stabilität und Sicherheit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Löschung erfolgt spätestens nach 30 Tagen, außer bei sicherheitsrelevanten Vorfällen.

5. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Notwendige Cookies (Warenkorb, Sitzung, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl) setzen wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 165 Abs. 3 TKG 2021. Alle übrigen Cookies und vergleichbaren Techniken für Statistik und Marketing setzen wir nur nach Ihrer Einwilligung.

Die Einwilligung verwalten wir mit Complianz (Really Simple Plugins BV, Niederlande); Ihre Auswahl wird lokal in Ihrem Browser gespeichert. Sie können sie jederzeit über den Link „Dateneinstellungen“ im Fußbereich ändern. Eine Übersicht aller eingesetzten Cookies samt Laufzeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Kundenkonto

Bei der Registrierung verarbeiten wir Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, ein verschlüsselt gespeichertes Passwort und Ihre Bestellhistorie. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können das Konto jederzeit löschen lassen; gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Rechnungsdaten bleiben davon unberührt.

7. Bestellung und Vertragsabwicklung

Für die Abwicklung verarbeiten wir Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestell- und Zahlungsdaten sowie bei Maßanfertigungen Ihre Konfiguration (Maße, Dekor, Ausführung). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Aufbewahrung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Empfänger sind der von Ihnen gewählte Zahlungsdienstleister, das Transportunternehmen sowie unsere Steuerberatung. Der Shop wird mit WooCommerce betrieben, Rechnungen erstellen wir mit einer auf unserem eigenen Server laufenden Erweiterung.

8. Zahlungsarten

Je nach Auswahl übermitteln wir die für die Zahlung erforderlichen Daten an:

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg
• Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden – Klarna führt je nach Zahlungsart eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch
• Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland (Kredit- und Debitkarte, EPS)

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, hinsichtlich der Betrugsvermeidung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Zahlungsdienstleister sind für ihre eigene Verarbeitung verantwortlich; vollständige Kartendaten erhalten wir nicht.

9. Versand

Für die Zustellung geben wir Name und Lieferanschrift sowie zur Avisierung E-Mail-Adresse und Telefonnummer an das beauftragte Transportunternehmen weiter, bei Speditionsware an die Cargoboard GmbH & Co. KG, Paderborn, Deutschland, und die ausführende Spedition. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Kontaktaufnahme und Kundenservice

Daten, die Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular übermitteln, verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Wir löschen sie, sobald die Anfrage abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

11. E-Mails von uns

Bestellbezogene E-Mails. Zu Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen die E-Mails, die für die Abwicklung nötig sind: die Bestellbestätigung mit Rechnung, Hinweise zum Ablauf und zur Lieferzeit, die Versandmitteilung mit Montageanleitung sowie Nachrichten bei Problemen mit der Zahlung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Tipps und Angebote für Kundinnen und Kunden. Wenn Sie bei uns bestellt haben, zum Beispiel eine Musterbox, schicken wir Ihnen gelegentlich weitere E-Mails zu unseren eigenen, ähnlichen Produkten: etwa Hilfe bei der Auswahl und Ansicht der Raumteiler, die Anrechnung der Musterbox, das Angebot der Expressproduktion sowie die Bitte um eine Bewertung, um ein Foto Ihres Raumteilers oder um eine Weiterempfehlung. Rechtsgrundlage ist § 174 Abs. 4 TKG 2021, für Kundinnen und Kunden in Deutschland § 7 Abs. 3 UWG, jeweils in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Information über und Werbung für eigene Produkte. Auf Ihr Widerspruchsrecht weisen wir bei der Bestellung und in jeder dieser E-Mails hin. Sie können jederzeit kostenlos widersprechen, mit einem Klick auf „Hier abmelden“ in jeder dieser E-Mails oder per E-Mail an office@axorahome.at. Ihre Adresse vermerken wir dann auf einer Sperrliste, damit Sie keine solchen E-Mails mehr erhalten.

Warenkorb-Erinnerung. Geben Sie in der Kasse Ihre E-Mail-Adresse ein, schließen die Bestellung aber nicht ab, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, die bis dahin eingegebenen Angaben (zum Beispiel Ihren Namen) und den Inhalt Ihres Warenkorbs und schicken Ihnen einmalig eine Erinnerung mit einem Link zurück zu Ihrem Warenkorb. Dafür nutzen wir die Erweiterung Cart Abandonment Recovery, die auf unserem eigenen Server läuft. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, Ihnen den Abschluss Ihrer begonnenen Bestellung zu erleichtern. Sie können jederzeit widersprechen, über den Link in der E-Mail oder per E-Mail an office@axorahome.at.

Versand und Auswertung. Unsere Shop- und Service-E-Mails versenden wir über Brevo (Sendinblue SAS, Paris, Frankreich) als Auftragsverarbeiter; die automatischen E-Mails nach einer Bestellung steuern wir mit ShopMagic auf unserem eigenen Server. In diesen E-Mails erfassen wir mit einem Zählpixel und weitergeleiteten Links, ob eine E-Mail geöffnet und welcher Link angeklickt wurde, um unsere E-Mails zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bilder in unseren E-Mails werden von unserem eigenen Server geladen. Einen Newsletter bieten wir derzeit nicht an.

Frühere Nutzung von Mailchimp. Bis zum 27. September 2026 haben wir für die Warenkorb-Erinnerung Mailchimp (Intuit Inc., USA) genutzt. Darüber versenden wir nichts mehr. Das Konto wurde am 9. Oktober 2026 gelöscht, mit ihm die dort gespeicherten Daten.

12. Bewertungen

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Einladung zur Bewertung über die Trusted Shops AG, Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln, Deutschland. Dazu übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. Ihre Einwilligung, sofern Sie diese erteilt haben. Sie können der Zusendung jederzeit widersprechen. Das Trusted-Shops-Siegel auf unserer Website lädt Inhalte von Trusted Shops nach.

13. Google-Dienste

Wir binden Google-Dienste über den Google Tag Manager ein; Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies, sondern steuert die folgenden Dienste, die erst nach Ihrer Einwilligung geladen werden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):

• Google Analytics 4 – Reichweitenmessung mit gekürzter IP-Adresse; wir erfahren, wie unsere Seiten genutzt werden
• Google Ads – Messung von Conversions und Remarketing, um den Erfolg unserer Anzeigen zu bewerten
• Google für WooCommerce und Merchant Center – Übertragung unserer Produktdaten und Conversion-Messung für Shopping-Anzeigen

Wir nutzen den Google Consent Mode v2: Vor Ihrer Einwilligung werden keine Cookies gesetzt, es werden nur cookielose, aggregierte Signale übertragen. Eine Übermittlung in die USA ist nicht auszuschließen; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln.

14. Meta-Pixel

Nach Ihrer Einwilligung setzen wir das Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, ein. Damit messen wir die Wirkung unserer Anzeigen auf Facebook und Instagram und können Besucherinnen und Besucher unserer Website dort erneut ansprechen. Übermittelt werden Ereignisse wie Seitenaufruf, Produktansicht oder Kauf zusammen mit Online-Kennungen.

Für die Erhebung und Übermittlung sind Meta und wir gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); für die anschließende Verarbeitung ist Meta allein verantwortlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, den Widerruf nehmen Sie jederzeit über den Link „Dateneinstellungen“ im Fußbereich vor. Für Übermittlungen in die USA ist Meta Platforms Inc. nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

15. Hosting und technische Dienstleister

Unsere Website wird bei der maxcluster GmbH, Paderborn, Deutschland, betrieben; es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag, die Daten liegen auf Servern in Deutschland. Sicherungskopien werden auf demselben Server erstellt.
Unsere E-Mail-Postfächer und die Verwaltung unserer Domains liegen bei der Avant.si d.o.o. (Marke NEOSERV), Poslovna Cona A 49, 4208 Šenčur, Slowenien. Dort werden die Nachrichten verarbeitet, die Sie uns schreiben oder die wir Ihnen senden; die Daten bleiben innerhalb der EU. Es besteht eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung.

Für Ladezeit und Bildformate setzen wir Software ein, die ausschließlich auf unserem eigenen Server läuft. Schriftarten binden wir lokal ein; dabei werden keine Daten an Dritte übertragen.

16. Externe Links und eingebettete Inhalte

Unsere Seiten enthalten Links zu Profilen in sozialen Netzwerken sowie zu einer externen 3D-Ansicht unserer Produkte. Es handelt sich um einfache Verlinkungen – erst wenn Sie sie anklicken, erhält der jeweilige Anbieter Daten. Dafür gilt dessen Datenschutzerklärung.

17. Speicherdauer

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck entfällt und keine Aufbewahrungspflicht besteht. Rechnungs- und Buchhaltungsdaten bewahren wir sieben Jahre auf (§ 132 BAO), Daten aus Gewährleistungs- und Garantiefällen bis zum Ablauf der jeweiligen Fristen.

18. Datensicherheit

Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt über TLS. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Personen beschränkt, die ihn zur Aufgabenerfüllung benötigen; diese sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

19. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: 9. Oktober 2026